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2013年1月14日 星期一

Agoda 的不快經歷

是次聖誕之旅住在Sofitel So BKK Hotel. 但這次是個誤會的選擇。

一直以來都使用AGODA.COM訂酒店房,但這次的訂房經驗讓我覺得自己完全受騙了。agoda 的頁面寫明"pay 2 enjoy 3", 這應代表連續住兩晚的話第三晚續住為免費。但agoda 仍收了我三晚的費用,電郵回覆如下:





我無法接受這種取巧的收費方法,agoda 解釋每晚房價為正價的33.3%,33.3% 乘三晚就較正價平了一晚房價。我最不滿的是agoda 的宣傳語句讓我有誤解,除了那一句 "pay 2 enjoy 3"外沒任何的補充資料,如在官網中訂房,會清楚列明條款。

就此我和agoda 有多封電郵往來,我的不滿是agoda 沒清晰解釋 "pay 2 enjoy 3"的意思,並要求全費退款,agoda 一直堅持如要取消訂單必須附全費,只提議扣減酒店稅項。直至我加強語氣並表明對agoda 完全失望,agoda 才提議讓我下次訂房可享85折扣。

經過這次的經驗,我已對agoda 有戒心。其實agoda 那最低價格通常不包稅項,又不連早餐,所以我已漸漸投入樂天網我懷抱。

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